Доставка на склади Amazon (FBA): Кому вигідно, як працює та можливі виклики

Продаж товарів на Amazon через програму Fulfillment by Amazon (FBA) є популярною моделлю ведення бізнесу, яка дозволяє продавцям делегувати значну частину логістичних процесів гіганту електронної комерції. Ця модель має свої переваги та особливості, розуміння яких є ключовим для успішної роботи. Однак, як і будь-який логістичний процес, доставка на склади Amazon може супроводжуватися певними труднощами.

Для кого вигідна доставка на склади Amazon FBA?

Програма FBA є особливо вигідною для:

• Продавців, які прагнуть масштабувати свій бізнес: FBA дозволяє значно збільшити обсяги продажів без необхідності розширення власних складських потужностей.
• Продавців з невеликим або середнім бізнесом: Передача функцій зберігання, пакування та доставки Amazon дозволяє сфокусуватися на маркетингу, продажах та розвитку продуктової лінійки.
• Продавців, які хочуть отримати доступ до прайм-аудиторії Amazon: Товари, що зберігаються на складах FBA, отримують позначку Prime, що робить їх більш привабливими для мільйонів підписників Amazon Prime, які цінують швидку та безкоштовну доставку.
• Продавців, які цінують автоматизацію та ефективність: Amazon FBA має високорозвинену логістичну інфраструктуру, що забезпечує швидку та надійну обробку замовлень.
• Продавців, які працюють з різними категоріями товарів: На склади Amazon можна відправляти широкий спектр продукції, від одягу до товарів для дому та краси.

Які товари вигідно відправляти на склади FBA?

Хоча FBA підходить для багатьох категорій товарів, найбільшу вигоду можна отримати при продажу:

• Невеликих та легких товарів (за програмою Small & Light): Для таких товарів діють спеціальні, часто більш вигідні тарифи на виконання замовлень.
• Товарів зі стабільним попитом: Продаж популярних товарів дозволяє уникнути тривалого зберігання на складах Amazon, за яке стягується плата.
• Товарів з високою маржею: Незважаючи на зручність, FBA передбачає певні комісії, тому вигідно відправляти товари, прибутковість яких покриває ці витрати.

Яку вигідну категорію відправлення ми пропонуємо для доставки на склади Amazon?

Ми розуміємо важливість ефективної та вигідної логістики для успішного бізнесу на Amazon. Саме тому ми пропонуємо особливо вигідні умови для доставки вагових відправлень до США службою EMS.

Починаючи з 01 лютого 2025 року, ми значно знизили тарифи на доставку відправлень вагою від 10 до 30 кг до США. Це зниження становить від 30% до 45% залежно від ваги, що робить нашу пропозицію ідеальною для продавців, які відправляють партії товарів на склади Amazon або приватні склади консолідаторів.

Порівняйте наші тарифи (за кг) (дол.США$):

(Оплата здійснюється в національній валюті України. Розмір оплати визначається із застосуванням курсу гривні до іноземної валюти, що встановлюється Національним банком України на дату надання послуги.)

Використовуючи EMS для відправлень на склади Amazon, ви також отримуєте низку переваг:

• Дві спроби вручення кур’єром на адресу: Збільшує ймовірність успішної доставки.
• Більші допустимі розміри відправлення: Максимальна сторона до 150 см, максимальний обхват (Довжина + 2 * (висота + ширина)) до 274 см.
• Компенсація в разі втрати: 75 СПЗ (приблизно 4000 грн за курсом НБУ) + вартість доставки.
• Оплата лише за фактичну вагу: Без застосування об’ємної ваги.
• Безкоштовне повернення в Україну: Якщо Отримувач (склад Amazon) відмовився від отримання.
• Висока швидкість доставки: За статистикою, термін доставки до митниці в США складає менше ніж 10 днів для 89% відправлень.

Якщо ви відправляєте товари на склади Amazon, наша пропозиція з вигідними тарифами на вагові відправлення EMS до США є оптимальним рішенням для оптимізації ваших логістичних витрат та забезпечення надійної доставки.

Як обирати адресу складу Amazon?

Система Amazon автоматично призначає один або кілька складів (центрів виконання замовлень) на основі різних факторів, включаючи:

• Тип товару
• Кількість товару, що відправляється
• Адреса відправлення продавця
• Поточне завантаження складів Amazon
• Прогнозований попит на товар у різних регіонах

Цей процес оптимізований Amazon для забезпечення найшвидшої та найефективнішої доставки до кінцевого покупця. Продавець створює план відправлення в Seller Central, вказує деталі про товари, і система Amazon генерує адресу (або адреси). Останнім часом Amazon часто надає до трьох адрес на вибір складу, куди можливо відправити партію товару.

Продавець може самостійно обрати один склад з наданого переліку, що надав Amazon для доставки. Хоча пряма зміна адреси поза цим списком зазвичай неможлива, у деяких виняткових обставинах відправник може звернутися до служби підтримки продавців Amazon для зміни адреси/переліку адрес складу. Ми радимо продавцям обирати ту адресу зі списку, на яку вже були здійснені попередньо успішні доставки. Також радимо активно користуватися інформацією з форумів, присвячених доставці на Amazon, оскільки за досвідом, наш партнер з доставки в США – пошта USPS – згідно з внутрішніми домовленостями між USPS та Amazon, може не здійснювати доставку на певні адреси складів Amazon. Інформація від спільноти продавців може допомогти уникнути потенційних проблем з доставкою на такі адреси.

Виняткові обставини, що можуть виникати з  доставкою на склади Amazon та як їх вирішувати?

Однією з найпоширеніших причин відмови у прийманні вантажу може бути перевантаження складів Amazon. У таких випадках ворота складу можуть бути тимчасово закриті для приймання нових надходжень. Це є проблемою з боку адресата (Amazon). Як тільки завантаженість зменшується, приймання відновлюється.

Важливо розуміти процедури роботи перевізників у таких ситуаціях. Наприклад, наш партнер партнер в країні США – пошта USPS зазвичай здійснює одну обов’язкову спробу доставки. Якщо відправлення не було вручено, адресат (в даному випадку, Amazon) має ініціювати повторну доставку. Однак, Amazon, не ініціює дану процедуру, тож обов’язок з організації повторної доставки лягає на відправника (продавця Amazon). Тож радимо відправнику слідкувати за статусом доставки по надходженню відправлення в країну призначення для оперативної можливості вирішення.

У ситуаціях, коли Amazon не приймає відправлення (наприклад, через перевантаження), система перевізника може трактувати це як невдала спроба вручення. У такому разі, здійснюється повернення відправлення за зворотньою адресою

В цей час відправник відправлення може звернутись до служби підтримки продавців Amazon  для уточнення інформації, для подальшої успішної можливості здійснення доставки.

Як діяти при виникненні проблем з доставкою?

Якщо ви стикнулися з проблемою невручення відправлення на склад Amazon, в статусі щодо доставки немає статусу вручення/доставки, радимо звернутись до служби підтримки продавців Amazon  для уточнення інформації, причин щодо неотримання відправлення.

Також Ви завжди можете звернутись до нашого відділу, для спроби вирішення ситуації в оперативному режимі. 

Телефон: 0501003336

Електронна пошта: [email protected]

Графік роботи: Понеділок – п’ятниця, з 9:00 до 18:00

У разі повернення відправлення ви як відправник можете подати рекламацію на нашому сайті за посиланням: https://www.ukrposhta.ua/ua/kontakt-tsentr.

Звертаємо вашу увагу! Якщо доставку на обраний вами зі списку Amazon склад було здійснено поштою США (USPS/EMS), але відправлення було повернуто через відмову з боку складу Amazon, Укрпошта не здійснюватиме компенсацію. Це пов’язано з тим, що послуга доставки за вказаною адресою була виконана перевізником у країні призначення, а повернення відбулося з причин, що не залежать від поштового оператора, а саме через відмову адресата (складу Amazon).

Підсумовуючи, доставка на склади Amazon FBA є потужним інструментом для розвитку бізнесу, але вимагає уважного ставлення до деталей та готовності до можливих труднощів, пов’язаних з прийманням вантажів на стороні Amazon, особливо в пікові періоди. Тісна взаємодія з Amazon Seller Central є ключовими для мінімізації ризиків.

Зв’язатись з підтримкою Amazon можна електронною поштою (відповідь зазвичай протягом 12-24 годин) або телефоном для швидшого вирішення. При зверненні важливо дотримуватися головного правила: один запит – одна проблема.